Se pretender devolver um produto, contacte-nos no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda através do endereço [email protected] para obter uma ligação para o nosso portal de devolução da DB Schenker.
Processo de devolução:
- Preencha o formulário no portal de devolução através da ligação fornecida por nós.
- Será gerada uma etiqueta de devolução em PDF, que deverá imprimir e anexar à embalagem.
- Entregue a embalagem em qualquer ponto de atendimento da DB Schenker para processamento.
Condições:
- Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após o início do processo de devolução.
- Certifique-se de que todos os artigos devolvidos estão na sua condição e embalagem originais. Produtos que tenham sido abertos ou utilizados não podem ser devolvidos.
Para compras na UE:
De acordo com a legislação da UE, os clientes têm direito a um período de devolução de 30 dias para compras online. Se o produto estiver avariado ou não corresponder à descrição, poderão aplicar-se garantias adicionais. Se recebeu um produto defeituoso, contacte-nos diretamente através do endereço [email protected].
Para mais detalhes sobre os direitos do consumidor na UE, visite a página Direitos do Consumidor da UE.
