Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected], um einen Link zu unserem DB Schenker-Retourenportal zu erhalten.
Rückgabeprozess:
- Füllen Sie das Formular im Retourenportal über den von uns bereitgestellten Link aus.
- Es wird ein PDF-Retourenlabel generiert, das Sie ausdrucken und am Paket anbringen müssen.
- Geben Sie das Paket zur Bearbeitung an einer DB Schenker-Servicestelle ab.
Bedingungen:
- Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Einleitung des Rückgabeprozesses zurückgesendet werden.
- Bitte stellen Sie sicher, dass sich alle zurückgesendeten Artikel in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Geöffnete oder benutzte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
Für EU-Käufe:
Gemäß EU-Recht haben Kunden ein 30-tägiges Rückgaberecht für Online-Käufe. Wenn das Produkt fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist, können zusätzliche Garantien gelten. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected].
Weitere Informationen zu den EU-Verbraucherrechten finden Sie auf der Seite EU-Verbraucherrechte.
