Si desea devolver un producto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido a través de [email protected] para obtener un enlace a nuestro portal de devoluciones de DB Schenker.
Proceso de devolución:
- Complete el formulario en el portal de devoluciones a través del enlace que le proporcionamos.
- Se generará una etiqueta de devolución en PDF que deberá imprimir y adjuntar al paquete.
- Deposite el paquete en cualquier punto de servicio de DB Schenker para su tramitación.
Condiciones:
- Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días desde el inicio del proceso de devolución.
- Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén en su estado y embalaje originales. Los productos que hayan sido abiertos o utilizados no se pueden devolver.
Para compras en la UE:
De acuerdo con la legislación de la UE, los clientes tienen derecho a un período de devolución de 30 días para las compras en línea. Si el producto es defectuoso o no se corresponde con la descripción, pueden aplicarse garantías adicionales. Si ha recibido un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros directamente en [email protected].
Para obtener más información sobre los derechos del consumidor en la UE, visite la página de Derechos del Consumidor de la UE.
