Palautus- ja reklamaatiokäytäntö

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen [email protected] saadaksesi palautustarran ja yksityiskohtaiset ohjeet jatkotoimenpiteistä.

Miten tehdä palautus

Ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] saadaksesi PDF-palautustarran.
Teemme DB Schenkerin palautusvarauksen, ja saat QR-koodin sähköpostitse, jota voit käyttää missä tahansa DB Schenkerin palvelupisteessä.
Pakkaa tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen (tai vastaavaan suojaavaan pakkaukseen).
Jätä pakettisi mihin tahansa DB Schenkerin palvelupisteeseen.
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksesi.

Huomaa: Hyvityksestäsi vähennetään 15 euron palautuskäsittelymaksu.

Ehdot

Palautukset on tehtävä 30 päivän kuluessa palautusprosessin aloittamisesta.
Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Tuotteita, jotka on avattu, käytetty tai vahingoitettu, ei voi palauttaa.

EU-ostokset

EU-lain mukaan asiakkailla on oikeus 30 päivän palautusaikaan verkko-ostoksissa. Jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta, lisätakuut voivat olla voimassa. Jos olet saanut viallisen tuotteen, ota meihin suoraan yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Lisätietoja EU:n kuluttajaoikeuksista löydät EU:n kuluttajaoikeussivulta.

Reklamaatiokäytäntö

Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen [email protected] tehdäksesi reklamaation.
Reklamaatiot noudattavat samaa menettelyä kuin palautukset, mutta tuotetta ei saa lähettää takaisin ennen kuin reklamaatio on hyväksytty.

Miten tehdä reklamaatio

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan tilausnumerosi. Liitä selkeitä kuvia, jotka osoittavat vian, vaurion tai puuttuvan osan.
Tiimimme tarkistaa reklamaatiosi ja ilmoittaa sinulle sähköpostitse, kun se on hyväksytty.
Hyväksynnän jälkeen lähetämme sinulle PDF-palautustarran ja QR-koodin jätettäväksi lähimpään DB Schenkerin palvelupisteeseen.
Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se takaisin ohjeidemme mukaisesti.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, myönnämme hyvityksen tai korvaavan tuotteen sen mukaan, mitä on sovittu.

Huomaa, että hyväksytyistä reklamaatioista ei veloiteta palautusmaksua.

Ehdot

Reklamaatiot on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta.
Tuotteen on oltava siinä kunnossa kuin se vastaanotettiin eikä sitä saa vahingoittaa lisää käytössä.
Jos reklamaatiota ei hyväksytä, tuote voidaan palauttaa sinulle omalla kustannuksellasi.