Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à [email protected] pour obtenir un lien vers notre portail de retour DB Schenker.
Processus de retour :
- Remplissez le formulaire sur le portail de retour via le lien que nous vous avons fourni.
- Une étiquette de retour en PDF sera générée, que vous devrez imprimer et apposer sur le colis.
- Déposez le colis dans n’importe quel point de service DB Schenker pour son traitement.
Conditions :
- Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’initiation du processus de retour.
- Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont dans leur état et emballage d’origine. Les produits qui ont été ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Pour les achats dans l’UE :
Conformément à la législation européenne, les clients disposent d’un délai de rétractation de 30 jours pour les achats en ligne. Si le produit est défectueux ou non conforme à la description, des garanties supplémentaires peuvent s’appliquer. Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter directement à [email protected].
Pour plus de détails sur les droits des consommateurs de l’UE, veuillez consulter la page des droits des consommateurs de l’UE.
